Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на обслужване на клиенти за искове за инвалидност
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим представител на обслужване на клиенти за искове за инвалидност, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиенти, като помагате на хората да навигират в процеса на подаване на искове за инвалидност. Вашата основна задача ще бъде да осигурите точна и навременна информация, да отговаряте на запитвания и да разрешавате проблеми, свързани с исковете. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават необходимата подкрепа и информация. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност да работи в динамична среда. Ако сте състрадателен и ориентиран към клиента професионалист, който търси възможност да направи разлика в живота на хората, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на информация и помощ на клиенти относно искове за инвалидност.
- Отговаряне на запитвания и разрешаване на проблеми, свързани с исковете.
- Координиране с други отдели за осигуряване на точна информация.
- Поддържане на актуални записи и документация.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
- Спазване на всички политики и процедури на компанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Основни компютърни умения и опит с офис софтуер.
- Състрадателен и ориентиран към клиента подход.
- Способност за работа в екип.
- Готовност за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте подходили към разрешаването на проблем с иск за инвалидност?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Как бихте описали вашия подход към работата в екип?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
